Hent selv i Ski — gratis  •  Fri hjemlevering i Oslo fra 980 kr

Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker handler i nettbutikken matmarket.no. Kjøpet reguleres også av norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Loven gir deg rettigheter som ikke kan avtales bort, og vilkårene her begrenser dem ikke.

Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene du får når du bestiller, og det vi eventuelt har avtalt særskilt med deg. Er noe avtalt særskilt, gjelder det foran vilkårene her, så lenge det ikke strider mot ufravikelige regler i loven. Ellers gjelder lovverket for kjøp mellom forbrukere og næringsdrivende.

Detaljer om levering og retur står på sidene Levering og Retur og angrerett.

Partene

Selger er Matim Engros AS, som eier nettbutikken MatMarket.

  • Org.nr. 926 960 504
  • Adresse: Oppegårdveien 96, 1423 Ski
  • E-post: info@laima.no
  • Telefon: 463 93 648

Vi svarer på henvendelser innen 24 timer på hverdager.

Kjøperen er du som legger inn bestillingen. Du må ha fylt 18 år for å handle hos oss.

Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift: 15 % på matvarer og 25 % på øvrige varer.

Hva frakten koster, avhenger av leveringsmåte, postnummer og hva du bestiller, se Levering. I kassen ser du fraktprisen og totalprisen før du betaler. Totalprisen er det du skal betale, og kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet, skal du ikke betale.

I kategorien Tilbud / Utløpte varer selger vi datovarer til lavere pris: varer som nærmer seg eller har passert «best før»-datoen. «Best før» sier noe om kvalitet, ikke om sikkerhet, og du vurderer selv. Varer med «siste forbruksdag» selger vi aldri etter datoen.

Slik inngås avtalen

Du bestiller ved å legge varene i handlekurven, fylle ut kassen og godta kjøpsvilkårene. Betaler du på nettet, fullfører du kjøpet på en sikker betalingsside. Betaler du kontant, fullfører du med knappen «Bestill».

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen til oss. Den er likevel ikke bindende hvis det er en skrive- eller tastefeil i tilbudet i nettbutikken eller i bestillingen din, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil.

Ordrebekreftelsen får du på e-post når beløpet er reservert, eller med en gang hvis du betaler kontant. Sjekk at den stemmer med det du bestilte.

Vil du endre eller avbestille, ta kontakt med oss før varene er sendt.

Betaling

Du kan betale med Vipps, kort (Visa og Mastercard), Apple Pay eller PayPal. Apple Pay vises bare på enheter og i nettlesere som støtter det. Betalingen skjer på en sikker betalingsside hos OnPay, og kortopplysningene dine lagres ikke hos oss.

Betaler du på nettet, reserveres beløpet når du bestiller, og trekkes samme dag som varene sendes fra lageret eller blir hentet. Blir bestillingen kansellert før beløpet er trukket, fjerner vi reservasjonen. Mangler en vare, trekker vi bare for det du får.

Kontant kan du betale når du henter varene på lageret i Ski, eller når vi leverer med egen bil. Pakker med Posten må betales på nettet.

Bedriftskunder kan få faktura på e-post med 14 dagers betalingsfrist fra leveringsdato. Ta kontakt før du bestiller.

Levering

Vi leverer til hele fastlands-Norge. Når du har fylt inn postnummeret i kassen, ser du hvilke leveringsmåter du kan velge. Priser og detaljer står på siden Levering.

  • Hent selv på lageret vårt i Oppegårdveien 96, 1423 Ski: gratis, klar 24 timer etter at du har bestilt. Åpent 11:00–15:00 mandag–lørdag, ring 463 93 648 før du kommer.
  • Hjemlevering med egen bil i Oslo (postnummer 0000–1479): tirsdag–lørdag fra kl. 13:00, innen 1–3 virkedager.
  • Hjemlevering med egen bil i Oslo-området (postnummer 1480–2040): tirsdag–lørdag fra kl. 13:00.
  • Posten klimanøytral servicepakke (postnummer 1500–1899 og 2100–9999): hentes på nærmeste «post i butikk», leveringstid 3–5 dager.

Ved hjemlevering: bestiller du før kl. 22:00, leverer vi neste leveringsdag. Bestiller du etter kl. 22:00, leverer vi dagen etter neste leveringsdag.

Med Posten sender vi bestillingen samme dag eller neste virkedag. Er det kjølevarer i bestillingen, sender vi den mandag–onsdag, så pakken ikke blir liggende over helgen.

Er en vare utsolgt når vi pakker bestillingen, ringer vi deg og foreslår en annen vare for samme beløp. Får vi ikke tak i deg, sender vi bestillingen uten varen, og du betaler verken for varen eller for vekten dens i frakten.

Frysevarer og is sender vi ikke med Posten. Kjølevarer og kaker sender vi med Posten i termobokser, men ikke i juni–august. I kassen ser du bare de leveringsmåtene som passer varene i handlekurven.

En pakke fra Posten må hentes innen 14 dager. Blir den ikke hentet, går den i retur til oss, og vi betaler tilbake det du betalte for varene, men ikke frakten.

Er det ikke oppgitt noen leveringstid, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Levering har skjedd når du, eller noen som tar imot varene for deg, har fått dem.

Risikoen for varene

Risikoen for varene går over på deg når du har fått dem levert. Kommer varene skadet fram, send oss ordrenummeret og bilder av kartongen, adresselappen og de skadede varene på info@laima.no. Hele listen står på siden Retur og angrerett.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen etter at du fikk varene, og alle kalenderdager teller med. Ender fristen i en helg eller på en helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Noen varer er unntatt angreretten etter § 22 i angrerettloven:

  • Matvarer som forringes eller raskt går ut på dato
  • Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering

Angreretten gjelder ikke når du handler på vegne av en bedrift eller organisasjon.

Vil du angre, gi oss beskjed på en utvetydig måte innen fristen, på e-post til info@laima.no eller per brev til MatMarket, Oppegårdveien 96, 1423 Ski. Oppgi ordrenummeret ditt. Du kan bruke angreskjemaet, men du må ikke. Send eller lever varene tilbake til samme adresse uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere varene. De anslås til høyst ca. 250 kr. Du har ansvar for en eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som trengs for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Det koster ikke noe gebyr å bruke angreretten.

Vi betaler tilbake alt du har betalt for varene, inkludert leveringskostnadene, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste vi tilbyr, dekker vi ikke merkostnaden. Pengene kommer tilbake med samme betalingsmiddel som du brukte. Har du betalt kontant, betaler vi tilbake kontant eller til kontoen din, etter avtale med deg. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har dokumentert at de er sendt.

Forsinkelse

Kommer varene ikke, eller kommer de for sent, uten at det skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5, avhengig av situasjonen:

  • holde betalingen tilbake
  • kreve at vi leverer
  • heve avtalen
  • kreve erstatning for tap

Før du hever, må du normalt gi oss en rimelig tilleggsfrist til å levere. Du kan heve med en gang hvis vi nekter å levere, hvis levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen, eller hvis du har sagt fra til oss at tidspunktet er avgjørende.

Erstatning kan du ikke kreve hvis forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning, unngått eller overvunnet følgene av.

Gi oss beskjed skriftlig, for eksempel på e-post, så har du det dokumentert.

Feil ved varen (reklamasjon)

Kontroller at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen når du får varene. Er det feil eller mangler, gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget dem eller burde ha oppdaget dem. Gir du beskjed innen to måneder, er det alltid tidsnok. Den absolutte fristen er to år etter at du fikk varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Har varen en feil som ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6, avhengig av situasjonen:

  • holde betalingen tilbake
  • få varen rettet eller byttet, etter ditt valg
  • kreve erstatning

Blir varen ikke rettet eller byttet, kan du kreve et passende prisavslag, eller heve avtalen hvis feilen ikke er uvesentlig.

Send reklamasjonen skriftlig til info@laima.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Personopplysninger

Matim Engros AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss. Uten samtykke fra deg samler vi bare inn og lagrer det vi trenger for å gjennomføre kjøpet. Opplysningene deles bare med andre når det trengs for å gjennomføre avtalen, eller når loven krever det. Les mer i personvernerklæringen.

Klage og konfliktløsning

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først, innen rimelig tid. Vi skal forsøke å løse saken i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 400 600 eller på forbrukertilsynet.no.